Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  1. ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

No te preocupes, te mantendremos informada todo el tiempo. Tan pronto como se realice tu pedido, debes recibir un correo electrónico de confirmación detallando lo que solicitaste. Si no recibiste un correo electrónico de confirmación, contáctanos con nosotros para rastrear su pedido. Tan pronto como se realice tu pedido, debes recibir un correo electrónico de confirmación detallando lo que solicitaste. Si no recibiste un correo electrónico de confirmación, contáctanos con nosotros para rastrear su pedido.

  1. ¿Cómo funciona su envío?

Contamos con alianzas con empresas como UPS o USPS, donde según el peso de tu paquete, elegimos el servicio a través del cual será enviado.

USPS: 1-8 libras

UPS: 8+ libras

  1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Nuestro envío tiene un plazo de 5 a 7 días hábiles, pero puede variar según diferentes factores. Envíanos un correo electrónico para obtener más detalles.

  1. ¿Envían internacionalmente?

Sí Si se encuentra fuera de EE.UU. y Canadá, envíanos un correo electrónico para solicitar un envío especial a tu país.

  1. Mi pedido no ha llegado / No tengo número de seguimiento / Necesito ayuda con mi pedido:
    1. Nos disculpamos por este inconveniente, envíenos un correo electrónico con la siguiente información para que podamos consultar con nuestro departamento de pedidos y buscar su pedido:
      1. Nombre
      2. ¿Desde dónde nos contactas?
      3. Número de teléfono
      4. Correo eléctronico donde podamos mandarte la información
      5. Número de orden
      6. Fecha de compra
  1. Quiero devolución / cambio …

Con mucho gusto, envíenos la siguiente información a customerservice@ardyss.com para comenzar su proceso:

      1. Nombre
      2. ¿Desde dónde nos contactas?
      3. Número de teléfono
      4. Correo eléctronico donde podamos mandarte la información
      5. Número de orden
      6. Fecha de compra
  1. ¿Cómo utilizo un código de promoción / descuento?

¡Es fácil! Simmplemente ingrese su código de promoción en el campo de descuento durante su pago, seleccione “Aplicar” y el descuento se activará en su pedido. Solo código de descuento por pedido. Solo puede usar 1 código de descuento por pedido

  1. ¿Pueden ayudarme con un producto dañado?

Estaremos más que felices de ayudar con esta consulta. Lamentamos que haya recibido un artículo dañado. Envíenos una dirección de correo electrónico con la siguiente información para programar una llamada y comenzar su proceso de intercambio. Nombre

      1. ¿Desde dónde nos contactas?
      2. Número de teléfono
      3. Correo eléctronico donde podamos mandarte la información
      4. Número de orden
      5. Fecha de compra

Tenga en cuenta que cualquier artículo dañado fuera de un período de devolución de 90 días no se puede devolver, cambiar ni reembolsar.

  1. ¿Qué opciones de pago están disponibles?

Aceptamos Visa, Mastercard y PayPal.

 

  1. ¿Qué talla debo comprar?

Consulte nuestras tablas de medidas y si aún necesita ayuda, envíenos un mensaje a través de nuestro chat, whatsapp o dirección de correo electrónico para obtener más ayuda.

  1. ¿Cuándo tendrán reabastecimiento?

Nos disculpamos si tus productos favoritos se agotaron. Estamos trabajando para reabastecernos lo antes posible. Mientras tanto, selecciona tu modelo, talla y color para enviarnos un email y solicitar el tuyo lo antes posible!